ООО НПК "МИКРОФОР"

Добрый день. Столкнулась с такой проблемой: Установила на ПК программу DataLogger по инструкции, которая шла в комплекте с прибором. Подключаю прибор к ПК, он его определяет, а когда нажимаю "Считать данные", появляется окно с надписью "File access denied", а вместе с ним и полоска загрузки "Подождите, идёт считывание данных с карты памяти..." и больше ничего не происходит сколько бы я времени не ждала. Помогите разобраться в проблеме.
Полное название модели: ИВА-6Н-КП-Д

Попробуйте переустановить программу в C:\Microfor (т.е. не в Program Files) или запускать DataLogger от имени Администратора.

Попробую завтра на работе, обязательно напишу результаты.

Добрый день, попробовала всё, что написано в письме выше. Результат тот же. Подскажите, что делать в сложившейся ситуации.

Добрый день!

Такая проблема может возникать, если у программы отсутствует доступ к файлу с данными.
Причиной этого может быть некорректная работа антивируса(он занимает файл с данными и не дает программе DataLogger обратиться к нему).
Кроме того причина может быть в индивидуальных настройках безопасности Windows, применяемых на вашем ПК.
Если на вашем предприятии есть системный администратор, который занимается настройкой ПК - обратитесь к нему, возможно им были приняты "меры повышения безопасности", из-за которых у вас сейчас не может нормально работать DataLogger, либо свяжитесь с нами по телефону.

Добрый день, проблему решить так и не удалось. IT-шники удаляли антивирусник, но программа всё равно не стала корректно работать.